Retourneren en terugbetalen
Retourneren en terugbetalen
Aftersales service
U kunt een beroep doen op onze Retour- en Restitutieservice
(1) Het product is niet geopend binnen zeven kalenderdagen na ontvangst van het product en is gloednieuw en ongebruikt.
(2)Indien binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product productiefouten worden geconstateerd, kunt u een beroep doen op de retour- en restitutieservice. Dit valt niet onder de retour- en restitutieservice vanwege gebruik op de grond of andere omstandigheden die van invloed zijn op de secundaire verkoop.
(3)Als de redenen van de klant aanleiding geven tot de retourzending, brengt BrioMart 5% orderverwerkingskosten in rekening en trekt het de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling af.
Retour- en restitutieservice wordt niet verleend indien:
(1)De aanvraag wordt ingediend na 30 kalenderdagen na ontvangst van een product.
(2) Een product dat naar BrioMart wordt gestuurd voor retour- en restitutieservice, bevat niet alle originele accessoires, bijlagen, gratis producten, verpakkingen of enig artikel dat niet in nieuwe of zo goed als nieuwe staat is, d.w.z. met scheuren, deuken of krassen.
(3)Er is geen wettig aankoopbewijs, ontvangstbewijs of factuur verstrekt of er wordt redelijkerwijs aangenomen dat deze vervalst of gemanipuleerd is.
(4) Elk gebrek of schade aan het product is veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik of wijziging, waaronder blootstelling aan vocht, het binnendringen van vreemde voorwerpen (water, olie, zand, enz.) of een onjuiste installatie of bediening.
(5)Productlabels, serienummers, waterdichte markeringen en dergelijke vertonen tekenen van manipulatie of wijziging.
(6)Schade aan het product wordt veroorzaakt door oncontroleerbare externe factoren, waaronder brand, overstromingen, harde wind of blikseminslagen.
(7)Een product is niet binnen 15 kalenderdagen na verzending van de bevestiging van de Retour- en Restitutieservice door BrioMart aan BrioMart geleverd.
(8)Overige omstandigheden worden in dit beleid vermeld.
Retour- en restitutie-instructies
Als u een retourzending of terugbetaling wilt aanvragen, neem dan binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van uw product(en) contact met ons op.
Neem contact op met de klantenservice via e-mail om een retourzending en terugbetaling aan te vragen.
Om de terugbetaling zo snel mogelijk te kunnen verwerken, dient u een retourmelding naar BrioMart te sturen met de volgende informatie:
* Bestelnummer
* Retourneer productnaam en hoeveelheid
* Reden voor retour
* Afbeeldingen of video's van producten en intacte verpakkingen
Wij verwerken uw retour- en restitutieaanvraag binnen twee tot vijf werkdagen na ontvangst van uw e-mail.
Terugbetalingstijd
Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde methode als waarmee de betaling is gedaan. Afhankelijk van de bank of creditcardmaatschappij, duurt het ongeveer 7-14 werkdagen voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Retourzending
Klanten moeten de verzendkosten voor de retourzending naar het aangewezen servicecentrum betalen (inclusief eventuele grensoverschrijdende en internationale verzendkosten), tenzij de terugbetaling het gevolg is van prestatiefouten.
Vervangingsinstructies
Als u het product wilt vervangen of wijzigen, neem dan gerust contact op met de klantenservice van BrioMart door een e-mail te sturen naar ischenghao.1987@gmail.com .
Vervangingsvergoeding
BrioMart is verantwoordelijk voor de retourvracht voor alle producten die ter vervanging worden opgestuurd vanwege prestatiefouten.
Of de klant is verantwoordelijk voor de retourvracht voor alle producten die ter vervanging worden opgestuurd nadat de garantieperiode is verstreken.